ENVÍO

- ¿En cuánto tiempo recibiré mi paquete?

Nuestros paquetes se entregan en 24/48 horas laborables.

- ¿Recibiré un código de seguimiento?

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con el código de seguimiento cuando su pedido haya sido entregado a los transportistas de BRT para que pueda comprobar el progreso de su paquete en cualquier momento.

Si no recibe el código de seguimiento, escríbanos a través de la página CONTÁCTENOS.

PROBLEMAS CON SU PEDIDO

- ¿Con quién puedo ponerme en contacto si tengo problemas con mi pedido?

Todas las consultas pueden remitirse a la página contáctenos.

Disponemos de un equipo de atención al cliente muy atento. Nos aseguramos de que el problema se resuelva lo antes posible.

- ¿Puedo hacer una devolución?

Sí, por supuesto, dispone de 30 días para realizar una devolución. Encontrará más información en esta página.

- ¿Cómo funciona la garantía de devolución del dinero?

En Natalie™ hemos decidido ampliar nuestra garantía de devolución a 30 días en lugar de los 14 días habituales (más del doble) para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Si no está satisfecho con su pedido, o si éste llega dañado, tiene hasta 30 días para obtener un REEMBOLSO TOTAL. Para obtenerlo, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros en info.natalieofficial@gmail.com o vía WhatsApp y seguir las instrucciones indicadas.

OTROS

- ¿Qué métodos de pago se aceptan?

Las formas de pago aceptadas son Paypal, tarjeta de crédito, Apple Pay, contra reembolso y transferencia bancaria, si desea pagar por transferencia bancaria póngase en contacto con nosotros vía WhatsApp.

- Puedo pagar contra reembolso?

Sí, por supuesto, solo tienes que seleccionar "PAGO CONTRA ENVÍO" en el momento de pagar.

- ¿Están seguros mis datos al comprar online?

Sí, tus datos están 100% seguros. Utilizamos iDeal, bancontact, PayPal y mastercard para transmitir todos nuestros pedidos a través de un sistema de pago seguro y encriptado.