Preguntas más frecuentes

Utilizamos materiales de alta calidad, como titanio, acero inoxidable, plata, oro y piedras preciosas. Cada material se selecciona cuidadosamente para garantizar su durabilidad y belleza a lo largo del tiempo.
Para que tus joyas sigan brillando, límpialas regularmente con un paño suave y guárdalas por separado para evitar arañazos. Evite el contacto con productos químicos.
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu compra, tienes hasta 30 días desde la recepción del pedido para iniciar un procedimiento de devolución/reembolso.
Las joyas personalizadas tardan entre 1 y 2 días en producirse y enviarse, por lo que la entrega tarda entre 2 y 4 días laborables en total. Le enviaremos actualizaciones sobre el estado de su pedido por correo electrónico.
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web, por correo electrónico en info.natalieofficial@gmail.com, o por WhatsApp haciendo clic en el icono de la parte inferior derecha.
Aceptamos cambios y devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra, siempre que las joyas estén en su estado original.
Todas nuestras joyas están hechas a mano en nuestro taller de Italia, combinando técnicas artesanales tradicionales con diseños contemporáneos.

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para seguir el estado de su envío en el sitio web de la empresa de mensajería.
Sí, ofrecemos un servicio de envoltorio de regalo para todas nuestras joyas. Puede seleccionar esta opción en el momento del pago y añadir un mensaje personalizado.
Utilizamos materiales de alta calidad que son absolutamente seguros e hipoalergénicos.
Puede cambiar o cancelar un pedido poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, ya que no podemos garantizar cambios o cancelaciones si el pedido ya ha sido enviado o está siendo procesado.
Aceptamos los principales métodos de pago, como tarjetas de crédito, PayPal, transferencias bancarias y pago contra reembolso. Puedes ver todas las opciones disponibles al realizar el pago.
Siempre nos complace recibir opiniones de nuestros clientes. Puede enviarnos sus opiniones a través de nuestro sitio web, en la página del producto adquirido, poniéndose en contacto con nosotros directamente por correo electrónico o en TrustPilot.
Los pedidos que no contienen artículos personalizados suelen entregarse en un plazo de 24/48 horas laborables por mensajería urgente BRT, mientras que los pedidos con artículos personalizados tardan de 2 a 4 días en entregarse debido a la personalización a mano del propio producto.